Politica di reso
La presente Politica di reso definisce le modalità e le condizioni con cui i clienti possono restituire i prodotti acquistati sul sito ufficiale di MORGHEN FITNESS S.R.L., società a responsabilità limitata con sede legale in Via Raffaele Morghen, 33 – 80127 Napoli – Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli con numero C.C.I.A.A.: NA/1027357, Codice Fiscale e Partita IVA IT09370821218.
- Telefono: +39 36440438
- Email: contatto@morghenfitness.com
1. Diritto di recesso
Conformemente al Codice del Consumo e alla normativa europea vigente, ogni cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito, fatta eccezione per articoli che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti se aperti (ad esempio, abbigliamento sportivo utilizzato, accessori a contatto diretto con il corpo).
2. Reso gratuito
MORGHEN FITNESS S.R.L. offre ai propri clienti la possibilità di effettuare un reso gratuito entro 14 giorni.
- Le spese di spedizione per il ritorno del prodotto sono a nostro carico.
- Il cliente deve solo contattare il nostro servizio clienti per ricevere l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni per la restituzione.
3. Condizioni di restituzione
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere:
- Integro e in perfette condizioni,
- Non utilizzato,
- Completo di tutti gli accessori e manuali,
- Restituito nell’imballaggio originale.
Se il prodotto non soddisfa tali condizioni, il reso potrebbe non essere accettato.
4. Procedura di reso
- Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti via email o telefono entro 14 giorni dalla consegna.
- Riceverà un modulo di reso e l’etichetta prepagata per la spedizione.
- Il pacco deve essere consegnato al corriere indicato o presso il punto di raccolta più vicino.
- Una volta ricevuto, il prodotto sarà controllato dal nostro team.
5. Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, MORGHEN FITNESS S.R.L. provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine.
- Se l’ordine è stato pagato con carta, l’importo sarà riaccreditato direttamente sulla carta.
- Se l’acquisto è stato effettuato con PayPal o bonifico, il rimborso seguirà lo stesso canale.
6. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o consegna di un articolo diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci immediatamente. In questi casi, il reso è sempre gratuito e al cliente verrà offerta la scelta tra:
- sostituzione del prodotto,
- rimborso completo,
- o credito per un futuro acquisto.
7. Servizio clienti e assistenza
Il nostro obiettivo è rendere la procedura di reso semplice e priva di complicazioni. Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire istruzioni e assistenza in ogni fase.